Zones de livraison
Nous livrons dans toute la France.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de finaliser votre achat.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
- Moins de 62,99 € : 10 € de frais de livraison
- À partir de 62,99 € : livraison offerte
Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.
Préparation et traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
L’heure limite de traitement est fixée à 18:00.
- Toute commande passée avant 18:00 commence à être traitée le jour même.
- Toute commande passée après 18:00 ou un jour férié commence à être traitée le jour ouvré suivant.
Le délai de préparation est distinct du délai de transport.
Délais de transport
Après expédition, le délai standard de transport est de 5 à 13 jours ouvrés.
Les expéditions sont assurées par FedEx, UPS® ou DHL Express, selon les modalités applicables à la commande.
Le délai global de livraison correspond donc au délai de préparation, puis au délai de transport. Ces délais sont communiqués au consommateur avant la commande et doivent être respectés conformément aux règles applicables.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous seront communiquées afin de vous permettre de suivre son acheminement.
Si Vous ne recevez pas les informations de suivi ou si Vous constatez une anomalie concernant l’acheminement, contactez-nous par e-mail à contact@brynornarel.com.
Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits.
Nous avons confié les formalités douanières nécessaires à notre prestataire logistique. Dans le cadre des conditions normales de livraison, aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement ne vous sera normalement demandé à la réception de votre commande.
Retard, dommage ou perte
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail à contact@brynornarel.com. Vous pouvez également nous joindre par téléphone.
Si votre colis est perdu ou si le produit est endommagé pendant le transport, contactez-nous directement avec votre numéro de commande et les informations disponibles. Nous examinerons la situation et prendrons les mesures appropriées conformément aux règles applicables.
Nous restons responsables de la bonne exécution de la commande et ne transférons pas au transporteur les obligations qui nous incombent à l’égard du consommateur.
En cas de retard de livraison, les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement préservés.
Modification ou annulation d’une commande
Si Vous souhaitez modifier votre adresse ou une information de livraison, contactez-nous dès que possible par e-mail.
Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande lorsque la commande n’a pas encore été expédiée. Après expédition, une modification de l’adresse ou une annulation peut ne plus être possible.
Les demandes d’annulation sont également soumises aux conditions prévues dans notre Politique de retours et de remboursements.
Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à utiliser, ou lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison d’informations erronées fournies par Vous ou de votre impossibilité à réceptionner le colis, cela peut entraîner un retard ou des difficultés de livraison.
Contactez-nous rapidement si Vous constatez une erreur afin que Nous puissions vérifier s’il est encore possible d’intervenir.
Cette disposition ne limite pas les responsabilités qui nous incombent en vertu de la législation applicable.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, Vous pouvez nous contacter :
Adresse : 735 E 165th St, Apt. 11B, Bronx, NY 10456, États-Unis
E-mail : contact@brynornarel.com
Téléphone : +1 (718) 267-3816
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Pour toute question concernant un retard de livraison, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail.