Conditions d’annulation
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, Vous pouvez demander son annulation en nous contactant dès que possible.
Lorsque l’annulation est acceptée, Nous procédons au remboursement intégral du montant payé.
Cette possibilité d’annulation commerciale ne limite pas les droits dont Vous bénéficiez au titre de la législation applicable, notamment le droit légal de rétractation. Pour les achats à distance, ce droit peut généralement être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision.
Comment demander l’annulation
Vous pouvez demander l’annulation :
-
par e-mail à contact@brynornarel.com ;
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ou par téléphone au +1 (718) 267-3816.
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information nécessaire à son identification, notamment votre preuve de paiement lorsque celle-ci est disponible.
Si Vous souhaitez annuler votre commande, nous vous recommandons de nous contacter avant son expédition.
Traitement de la demande et remboursement
Dès réception de votre demande, Nous vérifions le statut de la commande.
Si celle-ci n’a pas encore été expédiée, Nous vous confirmons la prise en compte de l’annulation et procédons au remboursement du montant payé.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Lorsque le remboursement résulte de l’exercice d’un droit légal, il est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la législation applicable.
Commandes déjà expédiées
Une fois la commande expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible.
Dans ce cas, Nous vous invitons à attendre la réception du produit et à consulter notre Politique de retours et de remboursements pour connaître les conditions et modalités applicables à une demande de retour.
Cette disposition ne limite pas votre droit légal de rétractation ni les autres droits prévus par la législation applicable.
Contact
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, Vous pouvez nous contacter :
Adresse : 735 E 165th St, Apt. 11B, Bronx, NY 10456, États-Unis
E-mail : contact@brynornarel.com
Téléphone : +1 (718) 267-3816
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Nous vous recommandons de privilégier l’e-mail afin de faciliter le traitement de votre demande.